Αλλαγές - Επιστροφές

Αλλαγή για Κύπρο

Σε περίπτωση που θέλετε να αλλάξετε το προϊόν, υποχρεούστε πρώτα να ενημερώσετε την εταιρεία εντός 2 ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν και αφού λάβετε επιβεβαίωση ότι μπορεί να γίνει η αντικατάσταση, τότε να προβείτε στην επιστροφή του προϊόντος.

Για να προχωρήσετε σε επιστροφή προϊόντος στέλνετε email στο info@fantasticeshop.com με θέμα ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ, αναφέροντας το προϊόν που επιστρέφετε και το προϊόν που θέλετε να παραγγείλετε για αντικατάσταση. Θα ενημερωθείτε αν είναι διαθέσιμο για να πραγματοποιηθεί η αντικατάσταση.

Μπορείτε επίσης να τηλεφωνήσετε στο 99448899.

Υποχρεούστε να επιστρέψετε το προϊόν στην άριστη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, σφραγισμένο, χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες, αναγράφοντας στο πακέτο το όνομα του αποστολέα, του παραλήπτη και τον αριθμό παραγγελίας.

Επιστροφή του πακέτου γίνεται μόνο στην εταιρεία αποστολών που αναφέρεται στην ιστοσελίδα μας, που είναι η Kronos Express.

Θα επιβεβαιώσουμε την κατάσταση του προϊόντος που θα παραλάβουμε και ακολούθως θα πραγματοποιηθεί η αλλαγή εντός 1 εργάσιμης ημέρας εφόσον είναι διαθέσιμο. Τα έξοδα επιστροφής και της νέας αποστολής επιβαρύνουν εσάς.

Αλλαγή εκτός Κύπρου

Επιβαρύνεστε με τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος, που είναι οι χρεώσεις που ισχύουν στο Ταχυδρομείο της χώρας σας για αποστολή προς την Κύπρο, καθώς και τα έξοδα της νέας αποστολής όπως καθορίζονται από τα Κυπριακά Ταχυδρομεία για αποστολή προς τη χώρα σας.

Επιστροφή

Ως καταναλωτής έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία ή μέρος της, εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που την παραλάβετε. Σε αυτή την περίπτωση σας επιβαρύνει το κόστος επιστροφής των προϊόντων το οποίο πληρώνετε κατά την παράδοση των προϊόντων στο γραφείο της Kronos Express. Το ποσό που καταβλήθηκε για την πρώτη αποστολή δεν επιστρέφεται.

Αν είστε πελάτης εκτός Κύπρου, επιβαρύνεστε με τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος, που είναι οι χρεώσεις που ισχύουν στο Ταχυδρομείο της χώρας σας για αποστολή προς την Κύπρο.

Για να προχωρήσετε σε επιστροφή προϊόντος στέλνετε email στο info@fantasticeshop.com με θέμα ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ. Υποχρεούστε να επιστρέψετε το προϊόν στην άριστη κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, σφραγισμένο, χωρίς να έχουν αφαιρεθεί οι ετικέτες, αναγράφοντας στο πακέτο το όνομα του αποστολέα, του παραλήπτη και τον αριθμό παραγγελίας.

Η επιστροφή θα γίνεται δεκτή μόνο κατόπιν έγκρισης της εταιρείας. Σε περίπτωση που το προϊόν δεν επιστραφεί όπως περιγράφεται πιο πάνω, η εταιρεία δεν θα το παραλάβει και ως εκ τούτου δεν θα προχωρήσει σε επιστροφή χρημάτων. Επιστροφή του πακέτου γίνεται μόνο στην εταιρεία αποστολών που αναφέρεται στην ιστοσελίδα μας, που είναι η Kronos Express για Κύπρο και μέσω ταχυδρομείου για εξωτερικό.

Σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 5 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα. Επιστροφή χρημάτων στην Κύπρο γίνεται μόνο με τραπεζική κατάθεση σε λογαριασμό που θα μας υποδείξετε ή στον Paypal λογαριασμό σας αφού αφαιρεθούν τα έξοδα που προκύπτουν. 

Σε πελάτες από την Ελλάδα ή άλλη χώρα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, η επιστροφή χρημάτων γίνεται μόνο στον Paypal λογαριασμό σας, αφού αφαιρεθούν τα έξοδα που προκύπτουν. 

Από τη στιγμή που παραδίδετε το πακέτο στο σημείο αποστολής, το παραλαμβάνουμε εντός 1-2 εργάσιμων ημερών για Κύπρο, μία και πλέον εβδομάδα από εξωτερικό.

Αφού παραλάβουμε το προϊόν που έχετε επιστρέψει, θα επεξεργαστούμε άμεσα το αίτημά σας και θα σας ενημερώσουμε για τον τρόπο διεκπεραίωσής του.

Ελάτε στο χώρο μας

Αν θέλετε να μας επισκεφθείτε προκειμένου να γίνει η αλλαγή, η διεύθυνση μας είναι: Λεωφόρος Λυκαβητού 44, Μακεδονίτισσα, Λευκωσία, 2401.

Τηλέφωνο: (00357) 99448899 

Σημείωση *: Δεν πραγματοποιούνται αλλαγές-επιστροφές προϊόντων μετά την έλευση 14 ημερών.

** Δεν φέρουμε ευθύνη για απώλεια ή ζημιά κατά την μεταφορά των προϊόντων από την εταιρεία ταχυμεταφορών ή το ταχυδρομείο, μετά την αποστολή τους από εμάς και αφού έχουν ελεχθεί ότι είναι σε άριστη κατάσταση.